أعلنت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، عن إكمال المرحلة النهائية من مشروع تطوير مرافق مركز الاتصال التابع للشركة بمدينة العين، حيث افتتحت الشركة ثاني مركز اتصال لها في العين بما يرفع عدد مراكز الاتصال التابعة للاتحاد للطيران إلى ثلاثة مراكز في دولة الإمارات العربية المتحدة وأربعة إجمالاً على الصعيد العالمي.
وتتكامل خدمات المرافق الجديدة مع الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال الحالي التابع للاتحاد للطيران في مدينة العين والذي افتتحته الشركة عام 2011 ويتم تشغيله وإدارته عبر طاقم عمل حصري من المواطنات الإماراتيات يضم ما يصل إلى 170 موظفة إماراتية.
وسوف يجري تشغيل المركز الجديد على مدار أربع وعشرين ساعة طوال الأسبوع مع طاقة استيعابية تصل إلى 70 مكتباً لفرق العمل التي توفر خدمات الدعم والمساعدة باللغتين العربية والإنجليزية حسب الحاجة إلى ضيوف الشركة. وقد خضع كافة موظفي المركز لتدريبات متخصصة على كيفية التعامل مع كافة جوانب استفسارات العملاء المرتبطة برحلاتهم مع الاتحاد للطيران أو العضوية في برنامج الولاء التابع للشركة “ضيف الاتحاد”. ومن المقرر أن يتم تخصيص المركز الجديد لتوفير الدعم لضيوف الشركة في دولة الإمارات العربية المتحدة وعلى امتداد منطقة الخليج العربي.
