فرضت وزارة النقل الأمريكية غرامة تقدر بنحو 80 ألف دولار أمريكي على الخطوط الجوية الهندية، وذلك بسبب فشلها في توفير خدمة العملاء والخطط لمدرج الطوارئ على موقعها على الإنترنت وإطلاع الركاب برسومها الاختيارية .
وذكرت وكالة “برس ترست أوف انديا” أن هذه العقوبة جاءت لانتهاك قواعد العملاء الجديدة التي وضعتها الوزارة وبدأ تنفيذها في أغسطس 2011، مشيرة إلى أن القواعد الجديدة التي فرضت على خطوط الطيران الأجنبية التي تعمل في الولايات المتحدة تتضمن توفير ما لا يقل عن 30 مقعداً لخطط الطوارئ لتأخير مدرج المطار وخدمة العملاء ونشرها على الإنترنت .
