27 سبتمبر: أعلنت "أماديوس"، المزود الرائد عالمياً للحلول التقنية والتوزيع في قطاع السياحة والسفر، و"ترافيل غارد" (Travel Guard)، الرائدة عالمياً في مجال التأمين والمساعدة أثناء السفر، عن اختيارهما لتوفير محتوى التأمين على السفر والمنتجات الإضافية وخدمة الحجز في الوقت المناسب، من خلال قنوات الحجز المباشرة لشركات "الاتحاد للطيران" و"طيران هونج كونج" و"الخطوط الجوية الكينية".
ويوفر الجمع بين الخبرة التقنية العريقة التي تتمتع بها "أماديوس" وشبكة التوزيع الواسعة من شركات الطيران ووكالات السفر، والمحفظة المتكاملة التي توفرها "ترافيل جارد" من منتجات التأمين على السفر وخدمات المساعدة الطبية والمساعدة أثناء السفر والمساعدة الشخصية في الحالات الطارئة، مزايا قيمة لشركات الطيران من خلال توفير الأفضل على مستوى القطاع من حيث محتوى التأمين على السفر وخدمة الحجز.
وبهذه المناسبة، قال بوب غالاغر، المدير التنفيذي للتسويق في شركة "ترافيل جارد العالمية": "يمثل التأمين على السفر ميزة قيمة على صعيد توفير خدمة عملاء أفضل وفرصة تنافسية لبيع المنتجات الإضافية بالنسبة لأي شركة طيران. وتوفر ميزة التأمين على السفر في وقت شراء تذكرة السفر العديد من المزايا للعملاء، كما تمثل مصدر دخل مجدي لشركات الطيران. ويسرنا أن نتعاون مع ’أماديوس‘ وأن يقع الاختيار علينا باعتبارنا مورداً لمنتجات السفر التي تتكامل تماما مع نظام أماديوس لمبيعات التجزئة الإلكترونية ومنصة ’ألتيا‘ لخدمة العملاء. ويتمثل هدفنا الرئيسي من هذه الشراكة في توفير حل تأمين عالمي المستوى وسهل الاستخدام ومناسب التكلفة للعملاء من شركات الطيران".
وتطلب تطبيق برنامج التأمين على السفر عبر "نظام أماديوس لمبيعات التجزئة الإلكترونية" (محرك الحجز عبر الإنترنت المخصص لشركات الطيران) في عمليات الحجز الخاصة بكل من شركات "الاتحاد للطيران" و"طيران هونغ كونغ" و"الخطوط الجوية الكينية" القليل من المتطلبات الاستثمارية ووفرت في الوقت نفسه مزايا فورية عديدة. وتمكنت شركات الطيران من خلال مكاملة خدمات التأمين على السفر مع منصة الحجز الخاصة بمواقعها الإلكترونية من تزويد عملائها بتجربة تسوق مريحة، مع توفير مصدر دخل إضافي غير متعلق بالتنقل من خلال العمولة التي يحصلون عليها من مبيعات التأمين. وبالإضافة إلى ذلك، كان من المهم جداً إضافة خيار التأمين في نظام "سجل اسم المسافر" من "أماديوس"، الأمر الذي يتيح المكاملة التامة مع نظام وظائف الدعم الخاصة بشركات الطيران.
وعلاوة على ذلك، ساهمت المزايا الرائعة لهذا البرنامج في تشجيع شركة "الخطوط الجوية الكينية" على توفير خدمات تأمين إضافية من خلال عمليات مركز خدمة العملاء التابع لها.
ويمكن للمسافرين الذين يقومون بالحجز عبر الإنترنت بشراء خدمات التامين على السفر عبر نظام "أماديوس لمبيعات التجزئة الإلكترونية" بسرعة وسهولة تامتين. فخلال عملية الحجز يظهر للمسافر خدمات سفر أخرى وتفاصيل إضافية حول الرحلة من شركة الطيران، كما يقترح عليه النظام السياسة المناسبة فيما يتعلق بالتأمين على السفر، فضلاً عن حساب القيمة الأفضل للتأمين.
ومن جهته، قال ماركوس إسحاق، مدير وحدة أعمال خدمات السفر في مجموعة "أماديوس": "من المتوقع أن تسهم عائدات خدمات السفر فيما عدا التذاكر بحوالي 56 مليار دولار أو 12% من إجمالي عائدات شركات الطيران خلال عام 2010 وفقاً لعرض توضيحي قام بتقديمه ’الاتحاد الدولي للنقل الجوي‘ (اياتا) خلال النسخة الأخيرة من مؤتمر ’مركز طيران آسيا الباسيفيك‘. ومن خلال اختيار ’أماديوس‘ و’ترافيل جارد‘، ستتمكن كل من ’الاتحاد للطيران‘ و’طيران هونغ كونغ‘ و’الخطوط الجوية الكينية‘ من الاستفادة من مصادر دخل جديدة وتعزيز استراتيجيتها الخاصة بالخدمات الإضافية".
