نظمت هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة، دورة تدريبية تحضيرية مخصصة لموظفي الخطوط الأمامية ومسؤولي قسم الموارد البشرية ومدراء التدريب في المنشآت الفندقية بالإمارة، ضمن البرنامج الثاني لمبادرة “مرحبتين”، وأقيمت على مدى يومين في 28 و 29 من الشهر الجاري بمنتجع ماربيلا في الشارقة وبمشاركة ما يقارب الـ 22 من ممثلي المنشآت الفندقية ، وأقامت في اليوم الثالث جلسة نقاش مع مدراء المنشآت الفندقية تهدف لتطوير مواد البرنامج بحسب احتياجات القطاع الفندقي وكفاءة العاملين بالقطاع.
وجاءت الدورة التدريبية في إطار البرنامج الثاني من مبادرة “مرحبتين”، التي تتضمن مجموعة من البرامج التدريبية الهادفة والمعتمدة أكاديمياً من جامعات عالمية، وتهدف إلى رفع كفاءة وتطوير مهارات شركاء القطاع السياحي، ويهدف البرنامج التاني إلى تنمية القدرات وتطوير الكفاءات العاملة بقطاع الضيافة بالإمارة عبر عدد من الدورات التدريبية، تفعيلاً لمحور تطوير قدرات الإمارة السياحية، أحد محاور تحقيق رؤية 2021 الرامية إلى استقطاب 10 ملايين سائح بحلول عام 2021.
وفي تعليق حول الموضوع أكد سعادة خالد جاسم المدفع مدير عام هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة حرص الهيئة على التعاون مع الشركاء في مختلف القطاعات الفاعلة بصناعة السياحة في الإمارة، لتوفير البرامج التدريبية اللازمة لتأهيل وتطوير الكفاءات البشرية والوصول بإمكانات العاملين في القطاع السياحي إلى أعلى مستوى من الكفاءة والحرفية وفقاً للمعايير الدولية، مشيراً إلى أن كافة البرامج التي يتم تنظيمها ضمن مبادرة “مرحبتين” تأتي لتحقيق هذا الهدف مما يساهم في تحقيق رؤية سياحة الشارقة 2021″.
وأشار المدفع إلى أن هذا البرنامج التدريبي المخصص لموظفي الخطوط الأمامية ومسؤولي قسم الموارد البشرية ومدراء التدريب في المنشآت الفندقية في الإمارة، سيساهم في رفع كفاءة الخدمات السياحية المقدمة لنزلاء وزوّار المنشآت، حيث تم تدريب المشاركين على عدة مواضيع من أبرزها أصول الاتيكيت وكيفية السيطرة على الغضب وتقنيات التواصل وخدمة العملاء بالإضافة إلى تعريفهم إلى أبرز معالم الشارقة السياحية والثقافية وأهم الفعاليات والمهرجانات التي تنظمها على مدار العام.
واختتم المدفع حديثه موضحاً أن تحقيق رؤية 2021 يعتمد على تفعيل أربعة محاور رئيسية، هي تعزيز مكانة الشارقة كوجهة رائدة للسياحة العائلية، وثانيًا اتّباع مقاربة مبتكرة في القطاع السياحي، وثالثًا تعزيز مكانة الشارقة كمركز دولي للثقافة والتراث، بالإضافة إلى محور تطوير وتنمية القدرات والمقومات السياحية لإمارة الشارقة. كما أكد أن المحور الأخير يُعد في حد ذاته آلية من آليات تطوير وتنمية قطاع السياحة بالإمارة، ومشيراً إلى أنه سيعمل على توحيد جهود الشركاء من القطاعين الحكومي والخاص لطرح عروض وبرامج سياحية مبتكرة وتحسين البنية التحتية وإضافة مشاريع سياحية جديدة.
ومن جهتهم علّق مدراء المنشآت الفندقية المشاركون في جلسة النقاش التي ناقشت الدورة التدريبية التي نظمتها الهيئة لتطويرها وفق احتياجيات القطاع الفندقي والخدمات التي يطلبها نزلاء فنادق الإمارة ووفقاً لمستوى ومهارات العاملين فيها ، مبدين تقديرهم لمثل هذه الدورات والبرامج التي تساهم بالارتقاء بمنتج الإمارة السياحي والفندقي وتساهم في ضمان تقديم أفضل الخدمات لزوّار الإمارة.
