يتميز فندق الريتز-كارلتون، برلين بالخدمات الشخصية التي يقدمها للضيوف والتي تترك أثراً طيباً لديهم. وقد قام الفندق الذي يقع في قلب العاصمة بتوسيع هذه الخدمات خصيصاً لزواره من منطقة الشرق الأوسط من خلال عدة إضافات. فعلى سبيل المثال بات القرآن الكريم وسجادات الصلاة متوافرة في الفندق، الذي ركز أيضاً على تلبية متطلبات الضيوف الذين يسافرون لتلقي العلاجات الطبية. وبالإضافة إلى كافة وسائل الراحة التي يقدمها الفندق لتلبية متطلبات الضيوف العرب الشخصية، تتمتع برلين كوجهة سياحية بالكثير من المقومات التي تجعل من زيارة عاصمة ألمانيا تجربة تُحفر في الذاكرة. ويقدم الفندق عرض ” تعرفوا معنا” الذي يسمح للضيوف باكتشاف برلين ابتداءً من 1160 درهماً( 295 يورو) للغرفة المزدوجة والتي تشمل الفطور ورصيد يومي مجاني لاستخدامه في الفندق وهدية ترحيبية مستوحاة من الثقافة المحلية.
لدى وصول الضيوف القادمين من الشرق الأوسط، يستقبلهم سيدات وسادة الريتز-كارلتون الذين يتحدثون اللغة العربية ويقدمون لهم الشاي الدافئ مع مناديل منعشة. أما في غرفهم فسيجدون سلة من الفاكهة الطازحة والمكسرات. وعند الطلب، يمكن للضيوف الحصول على غرف يوجد فيها القرآن الكريم وسجادة صلاة مواجهة للقبلة. وقد علَق روبرت بيتروفيتش، مدير عام الريتز-كارلتون، برلين قائلاً: “إن للإيمان ولممارسة الفروض الدينية أهمية كبيرة في حياة ضيوفنا القادمين من الشرق الأوسط. ومن خلال خدماتنا المميزة، سيشعرون أنهم في بيتهم الثاني وسيتمكنون من الاستمتاع في إقامتهم في برلين إلى أقصى درجة. وتتضمن خدمات هذا الفندق الراقي ذو الخمس نجوم عدة محطات تلفزيونية وصحف يومية باللغة العربية ليكون ضيوفنا على اطلاع دائم بآخر الأحداث.”
بالإضافة إلى المذاقات الغنية التي يقدمها الريتز-كارلتون، برلين تُعتبر برلين كوجهة سياحية مجهزة لاستقبال الضيوف العرب المسافرين بغرض الأعمال أو الترفيه أو الاستشفاء، حيث يمكن الاختيار بين العديد من المطاعم التي تقدم المأكولات العربية، واللبنانية والتركية والمصرية وغيرها. بإمكان الضيوف أيضاً استخدام سيارات الليموزين التي يوفرها الفندق للذهاب إلى أحد المسجدين الذين تحتضنهما المدينة. إلى ذلك، تزداد أهمية العاصمة الألمانية بالنسبة للضيوف القادمين من الشرق الأوسط كمقصد للتسوق، ففي سبتمبر 2014 افتتح مول برلين، مركز التسوق الأكبر في المدينة والذي يضم 270 متجراً فخماً على بعد دقائق معدودة من فندق الريتز-كارلتون برلين. وتتميز برلين أيضاً بعدد من المراكز التجارية العالمية الراقية التي تقدم علامات تجارية ومنتجات حصرية تبهر المتسوقين. ويلعب المناخ الصحي والطبيعة والمعالم الثقافية المتعددة دوراً مهما أيضاً ليشعر الضيوف القادمون من الشرق الأوسط بالرضا التام عن تجربتهم في برلين.
