"خطوط دلتا الجوية" و"ستاروود" تطلقان شراكة رائدة لتعزيز ولاء العملاء

ويسمح برنامج "كروس أوفر ريواردز" لأعضاء الصفوة في "دلتا" و"ستاروود" بمشاركة مزايا البرنامجين والحصول على المزيد من الأميال والنقاط. وسوف يحظى أعضاء فئة "سكاي مايلز داياموند" و"بلاتينم ميداليون" بإمكانية الاستفادة من مزايا إضافية، مثل الأولوية في إتمام إجراءات السفر، والمغادرة المتأخرة من الفندق عند الساعة الرابعة مساءً، وإمكانية استخدام الإنترنت في الغرفة مجاناً عند الإقامة في أي من فنادق ومنتجعات "ستاروود". وسوف يحصل كافة أعضاء "دلتا ميداليون" أيضاً على ميل واحد عن كل دولار أمريكي ينفقونه على أسعار الغرف المعلنة عند الإقامة في إحدى منشآت "ستاروود"، إضافة إلى نقاط "ستاربوينت" التي عادة ما يحصلون عليها مقابل إقامتهم. وبدورهم، سوف يحصل أعضاء الفئة البلاتينية في برنامج "ضيف ستاروود المفضل" على وزن مجاني لحقيبة سفر، والأولوية في إتمام إجراءات السفر، والأولوية في الصعود إلى الطائرة عند السفر على متن "دلتا". وسوف يحصل أعضاء الصفوة في برنامج "ضيف ستاروود المفضل" على نقطة "ستاربوينت" مقابل كل دولار أمريكي ينفقونه على الرحلات إضافة إلى الأميال التي عادة ما يحصلون عليها مقابل رحلتهم.

وبهذه المناسبة، قال فريتس فان باشن، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة "ستاروود العالمية للفنادق والمنتجعات": "يسمح برنامج ’كروس أوفر ريواردز‘ لـ’ستاروود‘ و’دلتا‘ بتوسيع نطاق الولاء ليمتد خارج فنادقنا وخارج مقاعد السفر من خلال إعطاء أعضاء الصفوة في برنامجينا مزايا متبادلة والحصول على المزيد من النقاط والأميال. وسوف يسهم ذلك في إثراء تجربة مسافرينا فضلاً عن إتاحة الفرصة لكل من ’دلتا‘ و’ستاروود‘ لاستهداف المسافرين الدائمين الذين لم ينضموا بعد إلى عضوية برنامجينا، ما يمكننا من الاستحواذ على حصة أكبر من فئة المسافرين المتميزين من كافة أنحاء العالم".

من جانبه، قال تيم ميبز، النائب الأول للرئيس - التسويق في "دلتا": "يعد ’كروس أوفر ريواردز‘ مثالاً آخر على مدى التزام ’دلتا‘ بجعل تجربة السفر أكثر فائدة ومتعة لعملائنا. فبالنسبة لعملائنا الأوفياء، تمثل الإقامات الفندقية أمراً مهماً وحيوياً لتجربة السفر، ما يجعل هذا التحالف الجديد مع علامة مبتكرة مثل ’ستاروود‘ إضافة استراتيجية لبرنامج ’سكاي مايلز‘.

كان التحالف العالمي بين الشركتين عاملاً رئيسياً في توحيد جهود المؤسستين لإطلاق برنامج "كروس أوفر ريواردز". ولا شك أنه بتسيير رحلات إلى أكثر من 300 وجهة ومركز في أسواق مثل طوكيو وباريس ونيويورك وأطلانطا، تجعل انتشار "دلتا" عالمياً يأتي مكملاً لتوسع وانتشار فنادق "ستاروود" عالمياً بما فيها تسع علامات فندقية، في 100 بلد حول العالم.

وقال مارك فوندراسك، النائب الأول للرئيس - التوزيع والولاء والشراكة في "ستاروود": "يواصل برنامج ’ضيف ستاروود المفضل‘ استثماره في مزايا فريدة من نوعها لمكافأة العملاء الذين يقومون بمكافئتنا أيضاً من خلال دعمهم وولائهم الراسخ لنا. فنحن نسعى دائماً إلى تعزيز علاقتنا مع ضيوفنا خارج نطاق جدران فنادقنا، الأمر الذي باعتقادنا أنه يعد طريقة لغرس مبدأ الولاء. كما أن هنالك قاسماً مشتركاً يجمع بين ’دلتا‘ و’ستاروود‘، من حيث روح الابتكار والانتشار العالمي الذي ينسجم مع توسعنا وانتشارنا عالمياً، ويسرنا أن نرحب بالأعضاء الأكثر ولاءً ضمن برنامجها "ميداليون" كأعضاء في برنامجنا".

وابتداءً من الأول من مارس المقبل، يمكن للعملاء التسجيل لعضوية برنامج "كروس أوفر ريواردز" عن طريق ربط حساباتهم في برنامجي "سكاي مايلز" من "دلتا" و"ضيف ستاروود المفضل" على الموقع الإلكتروني delta.com/crossoverrewards أو spg.com/crossoverrewards. وسوف تبدأ عملية الحصول على المزايا بمجرد الوصول إلى مرتبة "دلتا ميداليون" أو الصفوة في "ضيف ستاروود المفضل".